Ik ben zeer geïnteresseerd in het aangaan van discussies met andere professionals op het gebied van communicatie, daarom vraag ik wel eens een van deze professionals voor het schrijven van een stukje voor mijn blog. Voor deze eerste keer deelt Rebecca Kanne, Image Builder (www.dare2be.eu), haar bevindingen over de ontwikkelingen op het gebied van communicatie:
Via twitter vroeg Sven mij of ik het leuk vind om eens een stukje over (nieuw) communiceren te schrijven voor zijn site. Altijd leuk als dat je gevraagd wordt en daarmee kan ik gelijk met de deur in huis vallen over hoe het nieuwe communiceren werkt.
Denk je eens in dat ik niet op twitter had gezeten. Doordat Sven en ik elkaar op twitter hebben ontmoet kent hij mijn teksten en kennis. Dat is een van de onderdelen van het nieuwe communiceren: je vindt elkaar sneller. Wij hebben elkaar nog nooit live ontmoet en dat is ook niet noodzakelijk voor de uitwisseling van kennis op de wijze zoals wij doen. Jij als bezoeker van de website van Sven, hebt hem ook nooit ontmoet en toch hang je aan zijn lippen telkens als hij iets geschreven heeft.
Het nieuwe communiceren kenmerkt zich vooral door: delen, samenwerken en de openheid. Jij als bezoeker, klant zo je wilt, krijgt door internet veel mogelijkheden mee te praten, je mening te ventileren. Daarboven op geven diverse bedrijven je zelfs de kans mee te praten over de ontwikkeling van hun product. Dat maakt deze tijd zo uniek en het communiceren daaromheen ook.
Want als onderneming dien je dat terug te geven, de inspanningen van je bezoekers. Als jij een mening geeft hoor je graag iets terug. Als jij meedenkt over een product en dat instuurt, is het toch erg leuk als je dat terugziet. En dat maakt het uitdagend voor de bedrijven op dit moment, veel zijn nog niet zover, schrikken ervoor terug. Bieden wel kansen maar doen er niet altijd genoeg mee. Het nieuwe communiceren vraagt dan ook een full-time inspanning van de communicatie afdeling, betrokkenheid en snel reageren.
Voor dit medium dien je dan ook een goede strategie te ontwikkelen. Met wie wil je praten, waarover, hoe vaak en vooral: waar? Het lijkt prettig zomaar op elk nieuw medium af te rennen maar niet alles werkt voor iedereen. Voor wat betreft het bloggen op je website: bepaal hoe vaak je per week iets wilt plaatsen, hou je eraan en blijf dit met regelmaat doen. Wil je de dialoog aan? Zorg dan dat bezoekers kunnen reageren of ga het gesprek op twitter/facebook/hyves/etc aan aan de hand van je blog.
Nieuw communiceren is dan ook niet zo nieuw. Het is het middel, internet, dat het nieuw maakt omdat deze snel is en voor iedereen beschikbaar. Dus ook voor jou als ondernemer geldt dat als je je eraan waagt, die mooie stap neemt, dat je goed beseft waar je je profileert en hoe. Het is niet iets dat je ‘even’ tussendoor doet. Het is iets waar je dagelijks mee bezig moet zijn en vooral heel leuk moet vinden anders gaat het niet voor je werken.
Het brengt je dus sneller in contact met je doelgroep en je kan daardoor ook makkelijker dichter bij ze staan. Van hen horen wat ze nodig hebben, waar zij behoefte aan hebben en je kan ze betrekken wat jouw ontwikkeling of dat van je product zoveel leuker maakt. Het is niet eng, het is ook geen ongeleid projectiel. Dat laatste wordt het wel als je geen regie voert en het niet met regelmaat dicht bij je publiek blijft staan. Eng is het nooit want denk maar zo: je bezoeker is ook maar een mens, net als jij. Hou het dan ook dicht bij jezelf.
Posts
