Voorbeeld (1)

Even over slechte communicatie: hier links ziet u een advertentie van ProRail (u weet wel, dat bedrijf waarover iedereen die met de trein reist lichtelijk geïrriteerd is) in de Metro van een paar weken geleden. U ziet een werknemer die om 14:23 uur precies in het gras ligt te brainstormen.

Een dag nadat deze advertentie in de krant te zien was stond de trein van Emmen richting Zwolle stil vanwege een seinstoring. De intercom ging aan, en het volgende werd gezegd door de conducteur: "We hebben last van een storing, het kan nog even duren want ProRail is niet te bereiken op het moment...'

Heel leuk en creatief, en er komen ongetwijfeld een flink aantal sollicitanten opdagen dankzij deze 'relaxte' manier van werken bij ProRail, maar richting de consument is dit slechte communicatie. Hou daarom altijd in de gaten wie, naast uw beoogde doelgroep, de verzonden communicatie nog meer te zien krijgt.